Sistemas de Administración de Personal:    Proveedor vs Socio de por vida

Encontrar de una nueva solución tecnológica para respaldar sus objetivos de recursos humanos, planilla y administración de la fuerza laboral puede ser desalentador.

Para algunas empresas, es posible que su tecnología heredada no satisfaga sus necesidades,   pero para muchas otras, su proveedor de tecnología actual no ofrece la asociación que necesitan para tener éxito y lograr sus objetivos.

Para algunas empresas, es posible que su tecnología heredada no satisfaga sus necesidades, pero para muchas otras, su proveedor de tecnología actual no proporciona una asociación que no satisfaga sus necesidades para tener éxito y lograr sus objetivos.

De hecho, se ha descubierto que la principal causa de los líderes de recursos humanos se arrepiente de haber elegido a su proveedor de soluciones actual debido a las malas asociaciones y la selección basada únicamente en el precio . Casi dos tercios no están satisfechos con su asociación actual con un proveedor.

Esta dinámica está cambiando con el pasar de los años y los nuevos   retos,   la forma en que las empresas evalúan las   soluciones de tecnología de recursos humanos: las organizaciones ahora entienden que el software que compra es solo una   parte de la ecuación. La asociación que tiene con sus proveedores antes, durante y después de su compra es de suma importancia, especialmente cuando se trata de soluciones de

gestión de recursos humanos, nómina y fuerza laboral.

Esta nueva forma de evaluación e inversión en  soluciones de administración de personal, ha llevado a muchos equipos de recursos humanos a pensar que sus proveedores de soluciones pertenecen a una de dos categorías:

• Proveedores: empresas que suministran estrictamente tecnología y confían únicamente en su bajo precio.

• Partners como RADIOL y UKG: las empresas que brindan tecnología y excelentes experiencias para los clientes y que crean relaciones duraderas y significativas.

Entonces, ¿cómo sabe con qué tipo de proveedor de soluciones está tratando? 

A  continuación le detallaremos  los diferentes puntos de contacto al comienzo de su experiencia, desde la compra hasta la  implementación y el comienzo para convertirse en cliente, para comprender la diferencia entre un proveedor y un partners real en cada paso.

Al comprar una nueva solución

Su experiencia comienza cuando evalúa, selecciona y compra una solución. Durante esta etapa, usted y los proveedores de soluciones comienzan a comprender las soluciones que brinda y cómo establece relaciones con sus clientes.

Los proveedores destacan las características y capacidades de sus productos y pueden destacar cómo son mejores que otros soluciones.     Los proveedores también pueden brindarle muchas de sus soluciones, pero es posible que encuentre algunas tarifas ocultas en su contrato o en la factura después de haber comprado.

Por otro lado, los socios  como RADIOL y UKG,  entendemos sus objetivos y necesidades y adaptamos las demostraciones para mostrar cómo nuestra solución, puede agregar valor a su organización y resolver sus problemas específicos. Y cuando llega el momento de realizar una compra, los socios somos transparentes sobre todos   los costos y tarifas potenciales, por lo que su organización no se sorprende cuando llega la  primera factura.

Cuando construyes los cimientos de la solución

Después de comprar una nueva solución, usted y su proveedor de  soluciones comenzarán el proceso de implementación. Esta etapa de su experiencia es de misión crítica y tendrá un gran   impacto en el éxito futuro de su solución.

Los proveedores regularmente pueden adoptar un enfoque estándar para la implementación, pero   implementan una solución sin  una visión más amplia de sus objetivos y necesidades como empresa, ni

mucho  menos  los objetivos y necesidades de sus empleados.

El proceso en sí de los proveedores, aunado a su la falta de especialización y experiencia en tema de administración laboral,  puede requerir una gran cantidad de tiempo y esfuerzo administrativo de su cliente, desde la recopilación de datos hasta la configuración de su solución para satisfacer sus necesidades y la prueba de su entorno.  

Sin embargo, los socios como RADIOL y UKG implementamos la solución basada en consultoría , en función de su conocimiento de sus objetivos y necesidades únicos como empresa, así como de su conocimiento de las mejores prácticas adquirido a través de la experiencia.

Los socios como RADIOL y UKG  también entiendemos que la implementación puede ser abrumadora y consumir mucho tiempo para nuestros clientes, quienes también tienen tareas diarias que completar. Por lo tanto, han invertido en herramientas y en gran cantidad de  consultores especializados, para hacer que su experiencia sea más fácil y  fluida al extraer datos de soluciones heredadas para usted.

Frecuéntenme, proporcionaremos una configuración basada en las mejores prácticas para que pueda adaptarlas aún más a sus necesidades.

Al transcurrir del primer año

La emoción y el estrés pueden estar presente en los primeros meses después de la implementación de un sistema de administración laboral.   Durante esta fase, debe generar confianza en su nueva solución y trabajar en toda su organización para aumentar la   adopción por parte de los usuarios. Esto es clave para el éxito futuro.

Mientras tanto, los   proveedores le enseñan rápidamente cómo hacerlo.  Esto   significa que pueden decidir que su implementación está completa y entregarla al soporte sin más orientación. O pueden recomendar la compra de horas adicionales de servicio si necesita más ayuda con su solución.

En cambio, los socios como RADIOL y UKG, nos tomamos el tiempo para facilitar su transición de la implementación al soporte para garantizar que tenga confianza en su nueva solución y un primer año sin problemas. Proporcionamos todos nuestros recursos de soporte técnico, Customer Success, toda la  capacitación y el consultoría  que necesita, y respaldamos la implementación de la nueva solución en toda su empresa.

Conclusión.

El hecho de que inicie una relación con un proveedor de tecnología para la administración de su personal, tiene un impacto significativo en la capacidad de una organización para lograr sus objetivos.

Es sumamente relevante comprender la diferencia entre proveedor y socio,  puede ayudarlo a elegir la mejor solución para su compañía.

Si desea conocer algunos estándares de buenas prácticas para los tipos de relaciones que debe buscar construir en torno a su tecnología de recursos humanos, lo invitamos a contactarnos  para conocer más sobre cómo RADIOL y UKG  ayudan a sus clientes y crean una asociación significativa y a largo plazo.